A gente entende que às vezes uma compra não sai como o esperado — e tá tudo bem!
Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente pra garantir sua tranquilidade.
Prazo para solicitar a devolução:
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Esse prazo é válido somente para compras realizadas pelo site.
Como solicitar?
A devolução deve ser solicitada exclusivamente através do nosso WhatsApp oficial: (51) 99611-7114
Envie uma mensagem informando:
Seu nome completo
Número do pedido
E o motivo da devolução
Nossa equipe vai te atender com carinho e enviar um código de postagem reversa para que você leve o produto até uma agência dos Correios.
Importante: esse código tem um prazo de validade informado no momento do envio.
Após o vencimento, o código expira e não será possível realizar a devolução.
Condições para a devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou avarias;
Com etiqueta e embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal;
Com todos os acessórios que o acompanham, se houver.
Assim que o produto chegar à Visual Modas, ele passará por uma análise de qualidade em até 7 dias úteis.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
Importante saber
Não realizamos trocas, apenas devoluções com reembolso.
Não aceitamos devoluções de:
Produtos em promoção;
Acessórios;
Peças personalizadas ou ajustadas.
Caso o produto não atenda às condições descritas acima, ele será devolvido ao cliente sem estorno do valor.
Dúvidas?
Nossa equipe está pronta pra te ajudar!
Chame a gente no WhatsApp (51) 99611-7114 ou envie um e-mail para [email protected]
Com carinho,
Equipe Visual Modas
