Política de Trocas e Devoluções
Sua satisfação é a nossa prioridade!
Na Visual Modas, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução do produto.
Condições para Troca ou Devolução:
- Produto em perfeito estado: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou avarias.
- Embalagem original: A peça deve estar na embalagem original, acompanhada da etiqueta e da nota fiscal.
- Acessórios: Todos os acessórios que acompanham o produto devem ser devolvidos.
Como solicitar a troca ou devolução:
- Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 5551996117114 informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Envie o produto: Envie o produto para o endereço informado em nosso contato, utilizando o código de postagem que te enviaremos.
- Acompanhe o processo: Você será notificado por e-mail sobre o andamento da sua solicitação.
Prazo para análise: Após o recebimento do produto, temos até 10 dias úteis para analisar a solicitação e realizar a troca ou o reembolso.
Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Troca: Em caso de troca, você poderá escolher outro produto disponível em nosso site. Caso o valor do novo produto seja maior, você deverá pagar a diferença. Se o valor for menor, a diferença será reembolsada.
Importante:
- Produtos em promoção: Não realizamos troca de produtos em promoção.
- Produtos personalizados: Não realizamos troca de produtos personalizados.
- Frete: O custo do frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Dúvidas?
Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
